Pogoji poslovanja


Splošni pogoji poslovanja – luneel.eu (SL)

 

 

1. Splošne določbe

 

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine luneel.eu ter pravice in obveznosti uporabnikov in ponudnika pri spletnem nakupu izdelkov, storitev in izobraževanj.

Spletno trgovino upravlja:

  • Naziv podjetja: PRODAJA KOZMETIČNIH IZDELKOV, LUNEEL, SENAID KLIČIĆ S.P.
  • Sedež podjetja: Trg komandanta Staneta 008, 1000 Ljubljana, Slovenija
  • Matična številka: 7366906000
  • Davčna številka: 84916575
  • Zavezanec za DDV: Ne (cene ne vključujejo DDV)
  • E-naslov za pomoč uporabnikom: info@luneel.eu

Z uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja, jih razume in jih v celoti sprejema.

 

2. Uporaba spletne strani

Spletna stran luneel.eu je namenjena predstavitvi in pregledu ponudbe izdelkov, storitev in izobraževanj podjetja PRODAJA KOZMETIČNIH IZDELKOV, LUNEEL, SENAID KLIČIĆ S.P. Uporabnik (obiskovalec) jo uporablja na lastno odgovornost in se zavezuje, da bo spletno stran uporabljal zakonito ter na način, ki ne posega v pravice drugih uporabnikov ali v nemoteno delovanje strani.

Čeprav obiskovalec morda ne opravi nakupa, z uporabo te spletne strani potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da jih bo spoštoval. Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, nevšečnosti ali izgubo podatkov, nastale zaradi uporabe spletne strani ali nezmožnosti njene uporabe.

Uporabnik je dolžan varovati podatke, ki jih uporablja za prijavo v spletno trgovino (če se registrira), in ustrezno zaščititi svojo računalniško opremo pred zlorabami. Vsako ravnanje, ki bi utegnilo škodovati spletni strani ali ponudniku (npr. nepooblaščen dostop, zloraba podatkov, širjenje zlonamerne programske opreme), je prepovedano in lahko vodi v preklic dostopa ter ustrezne pravne ukrepe.

3. Nakup in plačilo

Uporabnik lahko izvede nakup kot gost ali kot registriran uporabnik. Ob oddaji naročila mora izrecno potrditi strinjanje s pogoji poslovanja.

Načini plačila:


  • Bančno nakazilo po predračunu
  • Plačilo s karticami
  • PayPal
  • Gotovina po povzetju

Za neprevzete pošiljke s plačilom po povzetju si pridržujemo pravico zaračunati stroške v višini 10,00 EUR (OZ 239. člen).


4. Cene in lastništvo

Vse cene so izražene v EUR in ne vključujejo DDV.

Pridržujemo si pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila.


Izdelki ostanejo last podjetja PRODAJA KOZMETIČNIH IZDELKOV, LUNEEL, SENAID KLIČIĆ S.P. do popolnega plačila celotne kupnine.

 

5. Dostava

Dostavo izvaja pogodbeni partner. Stroški dostave so prikazani ob zaključku naročila.


Trenutno omogočamo dostavo le znotraj Republike Slovenije. Za naročila z dostavo izven Slovenije prosimo, da nas predhodno kontaktirate na info@luneel.eu.


Vračilo je možno le ob predhodni najavi. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

 

6. Pravica do odstopa

Potrošnik lahko v 7 dneh od prejema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe. Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in v originalni embalaži.


Odstop od pogodbe ni mogoč pri:


  • odprtih kozmetičnih izdelkih,
  • izdelkih, izdelanih po meri,
  • digitalnih vsebinah, kjer je bila storitev že omogočena.

7. Garancija in stvarna napaka

Fizične osebe lahko uveljavljajo stvarno napako v roku 2 let od prejema blaga. Če ima izdelek garancijo, veljajo garancijski pogoji proizvajalca.


Pravne osebe uveljavljajo stvarne napake in garancijo le v okviru določil Obligacijskega zakonika in individualnih dogovorov med strankama.


8. Servis

Za servisne storitve nas kontaktirajte na info@luneel.eu.

Poštnina za pošiljanje na in z naslova servisa je na strani stranke.


Za škodo, nastalo med transportom, ne odgovarjamo. Svetujemo uporabo ustrezne zaščitne embalaže in sledljivih dostavnih storitev.

 

9. Izobraževanja

Izobraževanja potekajo v živo in/ali preko spleta. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe napovedanega datuma oziroma oblike izvedbe izobraževanja, o čemer udeležence obvesti vsaj 48 ur pred načrtovanim začetkom.


Odpoved udeležbe s strani udeleženca je izvedljiva, a se plačilo akontacije za rezervacijo mesta ne vrača v nobenem primeru.


Dostop do spletnih izobraževalnih vsebin je vezan na posameznika in ni prenosljiv na druge osebe.

 

10. Varstvo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo skladno z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP-2). Ob prijavi na e-novice zabeležimo čas prijave, IP številko in e-naslov uporabnika.


Zbrane osebne podatke uporabljamo izključno za namene obdelave naročil, izpolnitev pogodbenih obveznosti ter za komunikacijo z uporabnikom (npr. obveščanje o statusu naročila in novostih, na katere se je uporabnik prijavil).

 

11. Omejitev odgovornosti

Podjetje ne odgovarja za izpade dostopa do spletne strani, zamude pri dobavi ali škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelkov.


Slike izdelkov na spletni strani so simbolične.


Popusti in promocijske kode se med seboj ne seštevajo, razen če je to izrecno navedeno. Vsak posamezni popust velja do navedenega datuma oziroma do razprodaje zalog, če pride do tega prej.

 

12. Zamenjave izdelkov

Zamenjava izdelka je mogoča v roku 14 dni od nakupa, če je izdelek nerabljen in v originalni embalaži. Stroške pošiljanja pri zamenjavi krije kupec.


13.Višja sila

V primeru nepredvidljivih dogodkov ali okoliščin, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, preprečiti ali se jim izogniti (npr. naravne nesreče, vojne, epidemije, stavke, izpadi električne energije), in ki onemogočajo ali bistveno otežujejo izpolnitev pogodbenih obveznosti, nobena stranka ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev svojih obveznosti. Stranka, ki se sklicuje na višjo silo, mora drugo stranko o tem nemudoma obvestiti in storiti vse, kar je v njeni moči, da omili posledice takšnih dogodkov.

 

 


14. Avtorske pravice

 

Vsebine, objavljene na spletni strani luneel.eu, vključno z besedili, slikami, grafičnimi elementi, logotipi in drugo gradivo, so avtorsko zaščitene in so last podjetja PRODAJA KOZMETIČNIH IZDELKOV, LUNEEL, SENAID KLIČIĆ S.P. ali njegovih partnerjev. Kakršnakoli uporaba, reprodukcija, distribucija ali spreminjanje teh vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja je prepovedana.


 

 

15. Odgovornost uporabnika

Uporabnik je dolžan uporabljati kupljene izdelke in storitve skladno z navodili proizvajalca oziroma ponudnika storitve/izobraževanja. Podjetje ne prevzema odgovornosti za škodo, nastalo zaradi nepravilne ali nepooblaščene uporabe izdelkov ali storitev s strani uporabnika.

 

16.Reševanje sporov

Vse morebitne spore si bo podjetje prizadevalo reševati sporazumno. Če sporazum ne bo mogoč, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.


Podjetje ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z zakonodajo.

 

17. Končne določbe

 

Ti splošni pogoji veljajo od datuma objave. Pridržujemo si pravico do sprememb teh pogojev brez predhodnega obvestila.


Za dodatne informacije smo vam na voljo preko e-naslova info@luneel.eu.


 

 

18.Piškotki in politika zasebnosti

 

Spletna stran uporablja piškotke, vključno s piškotki zunanjih orodij (npr. Google Analytics za analizo obiska in Facebook Pixel za potrebe ciljnega oglaševanja), z namenom izboljšanja funkcionalnosti storitve in uporabniške izkušnje. Uporaba piškotkov ter obdelava podatkov, zbranih s pomočjo teh orodij, je skladna s Politiko zasebnosti podjetja. Podrobnejše informacije o vrstah piškotkov, njihovem namenu in možnostih upravljanja najdete v Politiki piškotkov, ki je dostopna na spletni strani luneel.eu.