Pravilnik o vračilih


POLITIKA VRAČIL IN REKLAMACIJ

 

luneel.eu


 

 

Pravica do odstopa od pogodbe

 

Potrošnik ima pravico, da v 7 dneh od prejema blaga podjetju pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.


Obvestilo o odstopu mora biti poslano na e-naslov info@luneel.eu.


Blago mora biti:

  • Nerabljeno,
  • nepoškodovano,
  • v originalni in nepoškodovani embalaži.

 

 


Vračilo blaga in kupnine

 

V primeru odstopa od pogodbe mora kupec blago vrniti ponudniku najkasneje v 14 dneh od oddaje obvestila o odstopu.


Stroške vračila blaga nosi kupec, razen če je drugače dogovorjeno.


Kupnina bo povrnjena najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če se stranki dogovorita drugače.


Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.


 


Izjeme od pravice do odstopa

 

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

  • odprte ali uporabljene kozmetične izdelke,
  • izdelke, izdelane po meri ali prilagojene željam kupca,
  • digitalne izdelke (PDF dokumenti, Canva predloge, spletna izobraževanja in druge digitalne vsebine), kadar je bil dostop do digitalne vsebine že omogočen,
  • rezervacije mest za izobraževanja, delavnice, tečaje ali druge dogodke, kjer je bilo mesto z nakupom ali plačilom rezervacije že zagotovljeno.


Z oddajo naročila za digitalni izdelek ali rezervacijo izobraževanja kupec izrecno soglaša, da se z izvedbo storitve oziroma omogočenim dostopom odpoveduje pravici do odstopa od pogodbe.


 


Zamenjave izdelkov

 

Zamenjava izdelka je mogoča v roku 14 dni od nakupa, če je izdelek nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.


Stroške pošiljanja v primeru zamenjave krije kupec.

 

 


Stvarna napaka in reklamacije

 

Potrošnik lahko uveljavlja stvarno napako v skladu z veljavno zakonodajo v roku 2 let od prejema blaga.


Reklamacije in zahtevke za uveljavljanje stvarne napake je potrebno poslati na e-naslov info@luneel.eu, skupaj z opisom napake in dokazilom o nakupu.


 


Kontakt

 

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili, zamenjavami ali reklamacijami smo vam na voljo na:

📧 info@luneel.eu